2日前まではオンラインで、前日・当日はお電話を
予約内容の変更やキャンセル待ちに関する情報、キャンセル手続きについてご確認いただきたいことをまとめました。
contents
予約の変更について
日程・サイト・人数等の変更
ご利用日の2日前までは、オンライン予約サイトの「ご予約状況」から、日程変更やサイト変更などの予約内容の変更や、キャンセル手続きを行うことができます（お電話でも承ります）。
ご利用日当日・前日はオンライン受付はできませんので、お電話でご連絡ください。
変更に関する注意事項
- 日程の変更：1回のみ可（ご利用日前日17:00まで）
※2回目以降の日程変更はお受けできません。キャンセルした後、あらためて新規にご予約ください。
※チェックイン当日の日程変更はできません。 - サイト（コテージ）の変更：ご利用日が同日の場合であれば何度でも可
- 日程の変更ができるのは、予約受付が開始している日までの変更です。日程をお決めいただきご連絡ください。（オンライン予約で予約いただいた方は、オンラインでの変更可）【予約内容の確認・変更・キャンセル】から手続きをお願いします。日程変更のつもりが、新規予約としてダブって予約しキャンセル規定日に入っている場合、キャンセル料金がかかりますのでご注意ください。
- 日程変更で、宿泊数やサイト数が減る場合はその分のキャンセル料がかかります。
- チェックイン日が変わる泊数の追加を行った場合は、システム上日程変更扱いとなります。72時間以内に日程変更扱いを解除いたしますが、解除されない場合は、一度ご連絡をお願いします。
- 泊数等を追加された場合は、既存予約のご予約日からキャンセル料金を計算いたします。そのため、追加した瞬間からキャンセル料金が発生する場合がございます。
- 変更前に予約したレンタル用品等はすべてキャンセルされます。お手数ですが、変更時に再度予約をしてください。
- キャンセル料金が発生する期間内に日程・サイト変更し、その後にキャンセルされた場合は、高い金額の方をキャンセル料金として適用いたします。
キャンセル待ちについて
オンライン予約サイトで新規ユーザー登録またはログインし、「キャンセルお知らせ登録」にてご登録ください。
- お電話では受付できません。
- キャンセルが発生した時点で、オンライン予約システムからご登録アドレスへ自動で通知が配信されます（リアルタイム一斉配信）。
- メール通知は「空きが出た」ことをお知らせするだけで、自動的に予約を行うものではありません。
- 実際のご利用には、ご予約、または【予約内容の確認・変更・キャンセル】から手続きをしていただく必要がありますが、先着順のため、すでに満室、満サイトの場合があります。あらかじめご了承ください。
※すでに予約をいただいている件の変更や追加の場合、新規予約ではなく【予約内容の確認・変更・キャンセル】ボタンからの手続きをお願いします。日程変更のつもりが、新規予約としてダブって予約しキャンセル規定日に入っている場合、キャンセル料金がかかりますのでご注意ください。
キャンセル規定
キャンセル料規定
お客様の都合で予約を取り消された場合、下記キャンセル料をいただきます。
※雨天や体調不良の場合もキャンセル料がかかります。
| 1サイト1泊につき | |
|---|---|
| ご予約翌日～ご利用日8日前まで | 500円 |
| ご利用日1週間前～4日前まで | 施設基本料の30％ |
| ご利用日3日前～前日17時まで | 施設基本料の50％ |
| 当日・無連絡 | 施設基本料の100％ |
- オンライン予約で予約いただいた方は、オンラインでキャンセル手続きが行なえます。ただし、ご利用日前日・当日はオンラインでは受付できません。17時までにお電話でご連絡ください。
- キャンセル料はキャンセル規定の日数に入っていれば、予約をいただいた時点から発生します。宿泊数やサイト数が減る場合も、その分のキャンセル料がかかります（宿泊人数のみが減る場合はキャンセル料金はかかりません）。
- コテージからオートサイトへの変更はお受けしておりません（キャンセル料がかかります）。
- キャンセルしたご予約は復活できません（キャンセル料がかかります）。
- 予約の譲渡はできません。
- チェックイン後のキャンセル等による返金はしておりません。
- デイキャンプ・炭火焼ハウスはキャンセル料金はかかりません。
キャンセル料の手続きについて
キャンセル後10日以内にキャンセル料のお振込みをお願いします。
※ご予約と同じ名義でお振込みください。やむを得ず名義が異なる場合は、お電話にてご連絡ください。
※振込手数料は、お客様負担でお願いします。
銀行からの振込
ゆうちょ銀行 〇八九（ゼロハチキュウ）店 当座 0134108
名義：紀北町森林公園オートキャンプ場（キホクチョウシンリンコウエンオートキャンプジョウ）
郵便局からの振込
スクロールできます
| 払込取扱票 | 00810-6-134108 | 予約番号記載 「キャンセル料」と明記下さい | |
|---|---|---|---|
| ゆうちょ銀行 口座からの 送金の場合 | ゆうちょ ダイレクト | ゆうちょ銀行 〇八九（ゼロハチキュウ）店 当座 0134108 | |
| ATM | 00810-6-134108 | ご予約と同じ名義でお振込み下さい | |
台風など気象状況の影響が心配される日の営業について
悪天候時の対応につきましては、気象庁の予報をもとに判断し、ご利用日前日の午後3時までには翌日の営業について判断し、WEBサイトの「重要なお知らせ」ページでお知らせします。ただし、その後においても予報や状況の変化により安全にご利用いただけないと判断した場合にはお断りする場合がございます。
キャンセル料が発生しない事例
- 宿泊人数の減
- 炭火焼ハウス、デイキャンプ利用
- 台風や悪天候、災害、交通状況等によりキャンプ場を閉鎖する場合（閉鎖時の違約金の支払いもありません）
- 気象庁により当該地域（三重県北牟婁郡紀北町）に気象警報（波浪警報を除く）が発令の場合