【重要】「メールが届かない」お客様へ

キャンプinn海山は、オンライン予約システムで「ユーザー登録時」「ご予約時」「ご利用2日前」「ご利用20日前」等は、自動でメールの配信を行っております。

自動メールが届かないというお客様は下記をご確認ください。

正しくメールが受信できるかは、よければ「パスワードを忘れた」から受信してみてください。

●指定受信設定を行っていない

迷惑メール対策として、各種サーバーが迷惑メール等の判断をしている可能性があります。
(icloud.comやgol.com、hotmail.com、gmail.com等は特に厳しい判断基準となっております。）
受信設定にて「@camp-inn-miyama.com」をご登録ください。
各種サーバーの設定となりますので、詳しい設定方法はメールサーバー管理者へお問い合わせください。
※「icloud.comはリンクまたは画像がついていたりすると、端末まで届かない。また受信設定などができないので、別のメールアドレスにてご登録ください」とApple担当者より回答があったと聞いています。メールアドレスの変更をお勧めいたします。

●携帯電話アドレスのご利用や携帯電話等への転送設定をしている場合、指定受信設定やPCメール拒否設定をしている

迷惑メール対策として、お客様が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定やパソコンから送信されるメールの受信一括拒否設定などをされているとメールを受信することはできません。
また、携帯電話等に転送設定をしている場合、携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定してください。パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないとフリーメール等にも受信されない場合もあります。
「@camp-inn-miyama.com」からのメールを受信できるようドメイン設定をお願い致します。
操作方法、設定方法は各携帯電話会社までお問い合わせください。

●迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている

メールボックスの設定で迷惑メールというものがあります。ウイルスメールなどをメールを受信する前に振り分けてしまう機能です。重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。迷惑メールボックスやゴミ箱を確認しない限りメールを見ることができません。また、完全に削除されてしまう場合もございますのでご注意ください。

●メールアドレスの間違い

お客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄に間違った入力をされますと、間違ったアドレスに自動配信メールを送信いたします。メールアドレスの確認は、予約マイページからユーザー情報の変更・確認にてご確認ください。

●メールサーバの容量がいっぱいになっている

お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合は、メールの受信はできません。ただし、メールの送信は通常通りできますので注意が必要です。不要なメールやゴミ箱の中のメールは削除してください。
メールサーバーの容量はご利用のメールサーバによって異なります。詳しくはご利用のメールサーバー管理者へお問い合わせください。

設定していただいていないことが原因で、キャンプinn海山からの連絡メールが届かず、ご予約が取れていなかったと思われた場合でも、キャンセル料は通常通りとなりますので、予めご了承ください。
また、設定方法等につきましては、一切対応いたしかねます。メールサーバー管理者にお問い合わせください。

ご予約の確認は、予約マイページから予約内容の確認・変更・キャンセルからもご確認いただけます。
➡︎予約マイページはこちら