1. 予約はいつからできますか？
2. キャンセル待ちはできますか？
3. コテージでバーベキューはできますか？
4. 炭火焼ハウスを利用したいのですが？
5. キャンセル料金はかかりますか？
6. 雨が降っても遊べるところはありますか？
7. コテージやオートキャンプサイトの指定はできますか？
8. コテージは何人まで入れますか？
9. 川で泳げますか？
10. 釣りはできますか？
11. 初めてでもカヌーに乗れますか？
12. 日帰りでもレンタルカヌーは借りられますか？
13. カヌーを持ち込んでいいですか？
14. 焚き火はできますか？
15. 花火はできますか？
16. ペットは連れて行けますか？
17. チェックインは何時からですか？
18. お風呂はありますか？
19. 海水浴場はありますか？
20. オンライン予約システムでの困りごと

Q01. 予約はいつからできますか？

2カ月前の同日から予約可能です。ex.7月20日から利用したい場合、5月20日予約開始。

オンライン予約：午前0時から24時間（利用日当日、前日は電話のみ）
電話予約：午前9時から午後5時（0597-33-0077）

• 同日がない日は翌月の1日が受付日です。ex.宿泊日4月30日→3月1日／宿泊日8月31日→予約開始日7月1日
• 宿泊到着日を基準に1つの予約番号で「最長4泊」まで予約可能です。オンライン予約では泊数を選択してください。

Q02. キャンセル待ちはできますか？

オンライン予約ページでキャンセル待ちが可能です。新規ユーザー登録または、ログインし、【キャンセルお知らせ登録】にご登録ください。空きがでましたら、登録いただいたメールアドレスに通知します。「空きがでた」ことをお知らせするだけで、自動的に予約を行うものではありません。

• お電話でのキャンセル待ちはお伺いしておりません。
• 実際のご利用には、あらためてご予約をしていただく必要がありますが、先着順のため、すでに満室、満サイトの場合があります。あらかじめご了承ください。
• すでに予約をいただいている件の変更や追加の場合、新規予約ではなく【予約内容の確認・変更・キャンセル】ボタンからの手続きをお願いします。日程変更のつもりが、【新規予約】としてダブって予約手続きをしキャンセル規定日に入っている場合、キャンセル料金がかかりますのでご注意ください。

Q03. コテージでバーベキューはできますか？

5人用（横山）、6人用（馬越）と8人用（魚飛）コテージは屋根の付いたテラスでバーベキューができます。

5人用（平尾）コテージテラスは火を扱うための充分なスペースがないため駐車場でしていただくことになります。雨対策のためタープがあると安心です。

どちらのコテージもバーベキューグリルはついておりませんので、お持ち込みください。（レンタルあり）

Q04. 炭火焼ハウスを利用したいのですが？

炭火焼ハウスは、屋根のついたバーベキューができる施設です。収容人数は最大72名です。

備え付けのバーベキューテーブル、いす、あみ、火バサミがご利用いただけます。
炭や食材、食器等はお客様でご用意していただき（売店での購入可能）、火起こしからはじめていただきます。

詳しくは、施設案内の『炭火焼ハウス』ページをご覧ください。

Q05. キャンセル料金はかかりますか？

キャンセル料はキャンセル規定の日数に入っていれば、予約をいただいた時点から発生します。また、それ以前でもご予約いただいた日の翌日からキャンセル料がかかりますので、確実なご予約をお願いします。

雨天や体調不良の場合もキャンセル用はかかります。宿泊数やサイト数が減る場合も、その分のキャンセル料がかかります。

1サイト1泊につき

ご予約日翌日～ご利用日15日前まで	500円
ご利用日２週間前～ご利用日８日前まで	施設基本料の30%
ご利用日１週間前～前日17時まで	施設基本料の50%
当日・無連絡	施設基本料の100%

キャンセル料が発生しない事例は以下の通りです

• 台風や災害、交通状況、感染症流行等によりキャンプ場を閉鎖する場合。（閉鎖時の違約金の支払いもありません。）
• 気象庁により当該地域（三重県北牟婁郡紀北町）に気象警報（波浪警報を除く）が発令の場合
• 利用人数の減少や炭火焼ハウス利用、デイキャンプ利用についてはキャンセル料はかかりません。

キャンセルの場合は、必ずご連絡をお願い致します。

Q06. 雨が降っても遊べるところはありますか？

キャンプinn海山では、センターハウスにて午前8時30分～11時、午後3時～5時の間、バッチやペンダントづくりなどのクラフト体験ができます。

雨の日はクラフト体験をしたり、家族でゲームをしたり、読書したり、ゆったりとした時間を過ごすのもいいですよ。屋久島に次ぐ尾鷲の雨粒を体感しながらのお散歩も楽しんでみてはいかがですか？

いずれにしても、ご予約のお客様は雨具の準備は万全にお越し下さい。

三重県立熊野古道センター（尾鷲市）、VISON（多気町）、伊勢などへ出かけるのもおすすめです。

Q07. コテージやオートキャンプサイトの指定はできますか？

サイト番号やコテージ番号での指定は受け付けておりません。
「サニタリーの近く」「早朝、釣りに行くので入口に近いところ」等のご希望はお伺いいたします。
しかし、連泊、メンテナンス等の関係によりご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。

Q08. コテージは何人まで入れますか？

定員内でのご利用となります。定員は小さなお子様、日帰り利用も含みます。それ以上になる場合は、ご利用人数に適したコテージのタイプをご予約いただくようお願いいたします。

※定員プラス1名まで利用できる制度はなくなりました。

Q09. 川で泳げますか？

キャンプ場の前の銚子川で泳げます。お子様はもちろん、大人もその美しさに魅了されます。
銚子川は川遊びポイントが数か所あり、各所に川遊び用駐車場もあります。
安全には充分配慮し銚子川での川遊びをお楽しみ下さい。

Q10. 釣りはできますか？

川釣り、海釣り共に楽しめます。
あまご、あゆの川釣りは入漁券が必要です。（あまご日券2,000円・あゆ日券3,000円）キャンプinn海山でも取り扱っていますが、銚子川漁業協同組合では入漁券はもちろん餌も取り扱っており、詳しい情報を聞くことができます。

銚子川漁業協同組合　便ノ山監視所（tel:0597-32-3311）※便ノ山橋すぐ

Q11. 初めてでもカヌーに乗れますか？

キャンプinn海山でレンタルしているカナディアンカヌーは安定感のあるファミリーむけカヌーです。
最初にスタッフがレクチャーしますし、ほとんど流れのないところで乗っていただくので初めての方でも充分楽しめます。

Q12. 日帰りでもレンタルカヌーは借りられますか？

日帰りでの利用は可能ですが、川の水量やお天気、風の状況によってカヌーを出せない日もありますので、前日か当日にお問合せください。

料金はカナディアンカヌー1艇1時間（保険料込み）3,000円プラス1人当たりの利用料日帰り料金（大人500円・子ども250円）駐車料金が必要です。

なお、ゴールデンウィークや夏休み等繁忙期やコロナウィルス感染状況により、日帰りでのご利用をお断りする場合がございます。

Q13. カヌーを持ち込んでいいですか？

宿泊者の方の持ち込みカヌー、大歓迎です。
カナディアンカヌーレンタルで乗っていただく、えん堤上流をおすすめしています。
カヌー乗り場はカヌーをおろしやすくなっていますのでご利用下さい。特に料金は必要ありません。

銚子川は2級河川の小さな川で浅瀬も多く、釣り、遊泳等で川遊びをしている人も多い為、銚子川をずっと漕ぎ進むカヌーツーリングにはむきません。

Q14. 焚き火はできますか？

焚き火台などをご利用いただき、直火でなければ可能です。ただし、火の扱いには充分ご注意ください。

コテージの焚火はテラスではなくコテージ敷地砂利部分でお願いします。

Q15. 花火はできますか？

打ち上げ花火、手持ち花火などすべての花火について、キャンプ場内や川原での花火は環境、動物保護のためお断りしています。

Q16. ペットは連れて行けますか？

申し訳ございません。すべての種類のペットの入場をお断りしています。

Q17. チェックインは何時からですか？

コテージ／午後2時～5時
オートキャンプサイト／午後1時～5時

チェックイン前の場内滞在はご遠慮いただいております。チェックイン開始時間以降のご来場をお願いします。

チェックイン開始時間は混みあうこともあります。混雑をさけての受付にご協力をお願いします。
また、暗くなる前にご到着いただくよう、時間に余裕をもってお越し下さい。

オートキャンプサイトのお客様は期間限定で延長サービスを実施しておりますのでご確認ください。

Q18. お風呂はありますか？

リバーサイト及び林間サイトに、オートキャンプサイト利用者むけの温水シャワー（有料）がありますが、場内には共同浴場はございません

紀北町内には『きいながしま古里温泉』があります（車で25分～30分）。また、尾鷲市に海洋深層水の温浴施設『夢古道の湯』があります（車で20分～25分）。

Q19. 海水浴場はありますか？

和具の浜海水浴場をおすすめしています。白砂のきれいな海水浴場で車で30分ほどで行くことができます。

Q20. オンライン予約システムでの困りごと

Q. スマートフォンでアクセスすると予約マイページが開かないです。どうすればいいですか？

予約システムがアプリに対応していない可能性があります。別のアプリ（Chrome等）で試してみてください。

Q. パスワードが届かない。または、新規登録のメールが届かないのですが…。

「@camp-inn-miyama.com」からのメールを正常に受信できる設定になっているかを確認してください。ご利用のプロバイダーやメールソフトによっては、自動配信メールをウィルスメールやジャンクメールと判断し、正常に受信されないことがあります。
迷惑メールにも入っていない場合は、メールアドレスに誤りがあるか、サーバー上で止まっている可能性もあります。
メールアドレスに誤りがない場合は、ご自分のメールサーバーで受信リストに「@camp-inn-miyama.com」のメールアドレスをご登録ください。

Q. 予約の変更、追加をしたい

【予約内容の確認・変更・キャンセル】から手続きをお願いします。日程変更のつもりが、【新規予約】としてダブって予約手続きをしキャンセル規定日に入っている場合、キャンセル料金がかかりますのでご注意ください。

• 2回目以降の日程変更は受付できません。キャンセルした後、あらためて新規にご予約ください。
• 変更前に予約したレンタル用品等はすべてキャンセルされます。お手数ですが、変更時に再度予約をしてください。